Het versturen van geld kan leiden tot vertragingen, wat vervelend kan zijn. Deze vertragingen kunnen optreden wanneer het automatische overboekingsproces niet aan alle vereiste voorwaarden voldoet.

Wij leggen graag uit wat de redenen zijn voor onverwachte vertragingen bij je uitgaande overboeking en geven tips over hoe je hiermee om kunt gaan.

Soms, wanneer je geld verstuurt, kun je overboeking de status ‘In afwachting’ krijgen. Dit betekent dat je overboeking is geïnitieerd en gepland staat om binnen een paar dagen te gebeuren. In de status ‘In afwachting’ is het geld nog niet van je rekening afgeschreven, maar je Beschikbare saldo is al wel beïnvloed.

Als je transactie langer dan verwacht in de status ‘In behandeling’ blijft, kan dit komen doordat deze nog handmatig wordt beoordeeld. Gedurende deze tijd kan het team je om meer informatie vragen.

ℹ️ Het mag niet gebeuren, maar als je uitgaande transactie langer dan verwacht (exclusief sluitingsdagen) in de status ‘In afwachting’ blijft zonder enige communicatie van GoDutch, stuur dan een email naar [email protected].

Nadat we de interne beoordeling hebben afgerond, houden we je op de hoogte van de status van je overboeking. Dit is een van de twee uitkomsten:

Controleer of uw overboeking instant is verzonden.

Instant SEPA-overboekingen worden altijd onmiddellijk verwerkt (24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar).

Non-instant SEPA-transacties zijn onderworpen aan bepaalde beperkingen op specifieke dagen die bekend staan ​​als 'TARGET-sluitingsdagen'. Het SEPA-netwerk is niet beschikbaar op de volgende TARGET-sluitingsdagen:

Als je hulp nodig hebt, dien dan een ondersteuningsverzoek in de app in of stuur een e-mail naar [email protected].