Bij GoDutch zetten we ons in om je financiële zaken veilig te houden. Fraudeurs gebruiken steeds geavanceerdere technieken om je persoonlijke en financiële gegevens te bemachtigen. Ze doen zich steeds vaker voor als financiële instelling, waaronder ook mogelijk als GoDutch. Daarom is het belangrijk om te weten hoe je fraude kunt herkennen, voorkomen en rapporteren.
Hoe herken je fraude?
Hoewel fraudeurs steeds geavanceerdere technieken gebruiken, kun je fraude herkennen aan een aantal verschillende kenmerken, bijvoorbeeld één van de volgende punten:
Onverwachte communicatie: Wordt er ongebruikelijk contact opgenomen, wees dan alert
Verifieer de afzender: Controleer altijd of contactgegevens overeenkomen met de officiële kanalen van GoDutch. Deze kun je hier vinden: https://www.godutch.com/en/contact
Verzoek om actie: Volg niet zomaar een verzoek om actie op. Deel nooit pincodes, beveiligingscodes, of de toegang tot je apparaten
Aanzetten tot haast: Laat je niet onder druk zetten; neem de tijd om het bericht te controleren via de officiële kanalen
Wat GoDutch nooit zal doen
Mocht je twijfelen aan de echtheid van een verzoek, hebben we een lijst samengesteld met dingen die wij nooit zullen doen of vragen.
Geld overboeken: Wij zullen je nooit vragen om geld over te boeken naar andere rekeningen, ook niet in noodgevallen
Pincodes en beveiligingscodes opvragen: Wij zullen je nooit verzoeken om je pincodes, wachtwoorden of andere beveiligingscodes te delen
Bezoek aan huis: Wij zullen nooit een fysiek bezoek initiëren
Toegang tot apparaten eisen: Wij zullen nooit verzoeken om toegang tot je computer, smartphone of tablet te krijgen, noch om software te installeren
Contact door externe partijen: Wij zullen nooit externe partijen toestaan om namens ons direct contact met je op te nemen
Bij twijfel, vraag om een verificatie
Als u twijfelt aan de authenticiteit van een telefoongesprek, kunt u ons vragen voor een verificatie door de volgende stappen te volgen:
Vraag om een officiële verificatie
Geef een pincode naar keuze door
Wij sturen deze pincode naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld via [email protected]
Je ontvangt de mail en controleert of de pincode correct is
Eenmaal geverifieerd kan het gesprek veilig worden voortgezet.
Fraude melden
Indien je vermoedt dat je te maken hebt met fraude, neem dan direct contact op met onze klantenservice via de officiële kanalen. Hier kun je nagaan of er sprake is van fraude op dat moment, en kun je fraude melden. Je veiligheid is onze prioriteit. Door alert te blijven, de richtlijnen te volgen en verdachte activiteiten te melden, dragen we bij aan een veilige financiële omgeving.