Het sluiten van je account is eenvoudig, maar er zijn een paar dingen waar je op moet letten om het proces soepel en veilig te laten verlopen. Hieronder lees je hoe je dit regelt, of je nu de rekeninghouder bent of een wettelijke vertegenwoordiger.
Voor je begint
Zorg ervoor dat je banksaldo op nul staat voordat je je account sluit. Dit betekent dat je al je resterende geld moet overboeken, zodat het saldo op nul komt te staan.
Hoe sluit je je account?
Stuur een verzoek naar [email protected]. De rekeninghouder of wettelijke vertegenwoordiger moet een supportverzoek indienen met het verzoek om de account te sluiten. Vermeld in je e-mail:
De naam van de organisatie
Je accountgegevens
De reden waarom je het account wilt sluiten
Hoelang duurt het?
Ons supportteam houdt je op de hoogte van de voortgang. Het kan even duren voordat alle stappen zijn afgerond, dus we vragen om een beetje geduld.
Kan je account voor je gesloten worden?
GoDutch heeft het recht om je account te sluiten als:
Er activiteiten op je account plaatsvinden die niet compliant zijn met onze richtlijnen.
Je twee maanden achter elkaar niet hebt betaald.
Je account als een duplicaat wordt beschouwd.
Je het product niet meer gebruikt.
Je niet reageert op onze communicatie.
⚠️ Alleen de rekeninghouder of een wettelijke vertegenwoordiger kan een accountsluiting aanvragen. Wil je dat iemand anders dit voor je doet? Dan is daar een officiële machtiging voor nodig.
Heb je nog vragen? Neem contact op met ons supportteam!